Termos de Serviço

A plataforma Nedia é oferecida pela RAZÃO SOCIAL, inscrita no cnpj sob o 00.000.000/0001-00, com sede na NOME DA RUA, nº 000, bairro NOME DO BAIRRO, Belo Horizonte, MG.

O Nedia é uma plataforma digital de conexão entre atendentes de telemarketing e empresas que gostariam de ter atendimento online por chat em seus negócios. Estes termos de uso estabelecem as condições que regem a utilização da plataforma Nedia pelo usuário. Para poder usar a plataforma Nedia, você deverá ler, compreender e aceitar estes termos de uso e a política de privacidade.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os termos de uso e/ou a política de privacidade, recomendamos que entre em contato com o Nedia por meio do email sac@Nedia.com.br antes de aceitá-los.

Uso da plataforma Nedia pelo usuário

Para utilizar a plataforma do Nedia, o usuário deverá realizar o seu cadastro, ato no qual fornecerá ao Nedia os seus dados pessoais, nome de usuário (“login”) e senha que deverão ser utilizados para acesso à conta Nedia somente pelo usuário.

O usuário será responsável pela veracidade, validade e precisão dos dados por ele fornecidos no seu cadastro, devendo mantê-los atualizados.

A senha e o login criados pelo usuário para acessar a plataforma Nedia são confidenciais e de responsabilidade exclusiva do usuário, que deverá entrar em contato com o Nedia, imediatamente, na hipótese de comprometimento do seu sigilo.

Funcionalidades da plataforma Nedia

A plataforma Nedia oferece diversas funcionalidades ao usuário como, por exemplo, a conexão entre atendentes de telemarketing e empresas que precisam de atendimento em tempo real.

Tais funcionalidades podem vir a sofrer alterações, a qualquer momento, sem aviso prévio ao usuário. da mesma forma, o Nedia poderá incluir novas funcionalidades ou desativar as já existentes a seu critério.

Restrições ao uso da plataforma Nedia pelo usuário

O usuário não poderá:

Propriedade intelectual

O usuário não adquire, por meio dos presentes termos de uso ou da política de privacidade, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, bases de dados, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados a plataforma Nedia, os quais são de propriedade exclusiva do Nedia.

Caso o usuário venha a desenvolver um novo módulo ou produto que caracterize cópia, integral ou parcial, quer seja do dicionário de dados, quer seja do programa, esse será considerado como parte do software, ficando, portanto, sua propriedade incorporada pelo Nedia e seu uso condicionado a estes termos de uso.

O usuário poderá manter uma cópia das informações, planilhas e gráficos disponibilizados por meio da plataforma Nedia desde que para uso pessoal e não comercializável. qualquer utilização deste material e/ou do conteúdo da plataforma Nedia, no todo ou em parte, que não para uso pessoal do usuário, conforme estes termos de uso, sem que haja prévio consentimento por escrito do Nedia, é expressamente proibida.

Todo e qualquer conteúdo disponibilizado na plataforma Nedia, tais como, mas não se limitando a, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, pertencem exclusivamente ao Nedia e são protegidos pela legislação brasileira no que se refere à propriedade intelectual e aos direitos autorais.

Estes termos de uso concedem ao usuário uma licença pessoal, mundial, revogável, não exclusiva e intransferível de uso do software sem cobrança de royalties. a utilização do software pelo usuário possui caráter pessoal e intransferível, unicamente para fins lícitos relacionados ao propósito a que a plataforma Nedia se destina, conforme estes termos de uso. em nenhuma hipótese, o usuário terá acesso ao código fonte do software ora licenciado, já que este é de propriedade do Nedia.

Responsabilidades

O Nedia se responsabiliza e garante que:

O Nedia não se responsabiliza:

Em nenhum caso, o Nedia será responsável por danos diretos ou indiretos sofridos pelo usuário, incluindo, sem limitação, prejuízos por perda de lucro, falha de transmissão ou recepção de dados, não continuidade do negócio ou qualquer outra perda comercial, decorrentes ou relacionados ao uso da plataforma Nedia ou conteúdo pelo usuário.

Isenção de garantias

O Nedia não se responsabiliza por qualquer decisão financeira tomada pelo usuário com base nas informações obtidas por meio da utilização do software, incluindo, sem limitação, qualquer decisão tomada utilizando-se de eventual informação incorreta/desatualizada disponibilizada pelo Nedia.

O Nedia não garante que (i) as funções contidas na plataforma Nedia atendem às necessidades do usuário; (ii) a operação da plataforma Nedia será ininterrupta ou livre de erros; (iii) qualquer funcionalidade continuará disponível; (iv) os defeitos na plataforma Nedia serão corrigidos; ou (v) a plataforma Nedia será compatível ou funcionará com qualquer software, aplicações ou serviços de terceiros.

O Nedia fará todo o possível para manter os dados coletados sempre seguros, inclusive, irá adotar medidas de segurança e de proteção compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados, conforme previstos na política de privacidade.

No entanto, o Nedia não garante que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros, como hackers, entre outros.

Indenização

O usuário concorda em defender, indenizar e manter indene o Nedia e suas afiliadas, diretores, empregados e agentes, de e contra quaisquer encargos, ações ou demandas, incluindo, mas não limitado a honorários advocatícios razoáveis, resultantes: (i) da sua eventual utilização indevida da plataforma Nedia e/ou do conteúdo; ou (ii) da violação das condições ora pactuadas.

Proteção à privacidade

A forma como coletamos, armazenamos e tratamos os dados dos usuários, bem como para quais finalidades eles poderão ser utilizados, estão descritas na política de privacidade do Nedia. a política de privacidade é parte integrante e inseparável destes termos de serviço.

Suspensão ou encerramento do acesso

O Nedia poderá, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo, e sem a necessidade de comunicação prévia ao usuário:

Poderá o Nedia, ainda, a seu exclusivo critério, suspender, modificar ou encerrar as atividades da plataforma Nedia, mediante comunicação prévia ao usuário, salvo nas hipóteses de caso fortuito ou força maior.

Exclusão da conta Nedia

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão da sua conta Nedia, encerrando seu relacionamento com o Nedia. para solicitar a exclusão da sua conta Nedia, o usuário deverá (i) acessar a plataforma Nedia e clicar no botão “excluir conta”; ou (ii) enviar um e-mail para contato@Nedia.com.br solicitando a exclusão.

Mediante a solicitação de exclusão da conta Nedia pelo usuário, nós apagaremos os seus dados pessoais, de forma que seja realizada a anonimização de todos os dados coletados, isto é, não restarão informações no Nedia que possam indicar a identidade do usuário, exceto aqueles que não possam ser excluídos em cumprimento ao disposto na legislação brasileira.

É importante que você saiba que a exclusão dos dados coletados implicará na imediata desativação da sua conta Nedia, com perda permanente desses dados. Para voltar a usar o Nedia, o usuário deverá criar uma nova conta.

Alterações

O Nedia poderá alterar estes termos de uso ou a política de privacidade para, por exemplo, refletir alterações nas funcionalidades oferecidas.

Quaisquer alterações nos termos de uso e na política de privacidade serão comunicadas ao usuário por meio do email informado por ele no momento do cadastro e publicadas no site, sendo o usuário responsável por analisar tais alterações.

As alterações entrarão em vigor 15 (quinze) dias após sua publicação na plataforma. O usuário entende e concorda que, após esse período, o uso da plataforma Nedia passará a ser submetido à versão atualizada dos Termos de Uso e da Política de Privacidade. Se você não concordar com as modificações, recomendamos que solicite a exclusão da sua conta Nedia e descontinue o uso.

Contato

O Nedia poderá contatar o usuário por meio do seu número de telefone, messenger (ex. whatsapp) e/ou e-mail, sempre que necessário, para tratar de assuntos relacionados às funcionalidades da plataforma Nedia como, por exemplo, para esclarecer dúvidas em relação à utilização, comunicar alterações nos termos de uso e/ou na política de privacidade, recomendar produtos e realizar pesquisas em relação a novas funcionalidades e à experiência do usuário ao utilizar o Nedia.

Além disso, poderemos fazer comunicações de caráter comercial e/ou promocional por e-mail, messenger (ex. whatsapp) ou ligação telefônica referentes ao Nedia e/ou seus parceiros. caso deseje não ser contatado para receber esse tipo de conteúdo, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o descadastramento de seu e-mail e/ou seu número de telefone: (i) clicando no link indicado no e-mail recebido, ou (ii) enviando uma solicitação para o e-mail sac@Nedia.com.br. o descadastramento do e-mail do usuário e/ou do seu número de telefone da base não afetará o uso da plataforma Nedia pelo usuário.

Para qualquer assunto relacionado às condições destes termos de uso ou da política de privacidade, bem como a plataforma Nedia, o usuário deverá entrar em contato com o Nedia por meio do e-mail sac@Nedia.com.br.

Disposições gerais

Caso qualquer disposição destes termos de uso ou da política de privacidade seja considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer razão, as disposições restantes não serão afetadas e manter-se-ão válidas e aplicáveis na máxima extensão possível.

Qualquer falha do Nedia para impor ou exercer qualquer disposição destes Termos de Uso, da Política de Privacidade ou direitos conexos, não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.

Lei e foro

Estes termos de uso e a política de privacidade serão interpretados de acordo com as leis do brasil, sendo que quaisquer conflitos relacionados a plataforma Nedia, conteúdo, software, termos de uso e/ou política de privacidade deverão ser dirimidos pelo foro da capital do estado de Minas Gerais.

Última revisão: 2 de fevereiro de 2021.